hi67 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hi67 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hi67.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। hi67 ব্যবহার করার অর্থ আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hi67 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

hi67 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, পেমেন্ট ফর্ম এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: KYC যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পর্কিত সীমিত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
• গেমিং পরিষেবা, ক্রিকেট বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সুবিধা প্রদানের জন্য
• গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP অফার ব্যক্তিগতকরণের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণ এবং সুরক্ষার জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরির জন্য বিশ্লেষণ
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য

hi67 কখনো উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

hi67 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি — গেম পরিষেবা চালু রাখার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা জালিয়াতি তদন্তের প্রেক্ষিতে।
• নিরীক্ষা ও কারিগরি সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ প্রদানকারীর সাথে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi67 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hi67 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তার জন্য সর্বোচ্চ ১ বছর।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সনাক্তযোগ্যতা রহিত (anonymized) করা হয়।

৮ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

hi67 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর ও সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• SSL/TLS: ওয়েবসাইটের সকল সংযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্র য়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা সেন্টার সুরক্ষা: তথ্য ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য পরিচালনায় সংশ্লিষ্ট সকল কর্মী নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

hi67-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

hi67 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান hi67 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

hi67-এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেসব ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

তবে এই স্থানান্তর কেবলমাত্র তখনই হয় যখন:

• গন্তব্য দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• স্থানান্তর পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

hi67 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি ইমেইল করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট চ্যাটে বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা (জরুরি বিষয়ে ২৪/৭)
• সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ দ্রুততার সাথে এবং গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।